Politique de confidentialité

Introduction

Hooper Quinn Limited respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l'endroit d'où vous le consultez) et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

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1. Informations importantes et qui nous sommes

Objet de cette politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Hooper Quinn Limited collecte et traite vos données personnelles via votre utilisation de ce site web, y compris toute donnée que vous pourriez fournir via ce site web lorsque vous achetez nos services.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement informé de la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n'est pas destinée à les remplacer.

Responsable du traitement

Hooper Quinn Limited est le responsable du traitement et est responsable de vos données personnelles (désigné par « Hooper Quinn », « nous » ou « notre » dans la présente politique de confidentialité).

Nous avons désigné un responsable de la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux veuillez contacter le responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter de la manière suivante :

Dénomination sociale complète : Hooper Quinn Limited

Adresse e-mail : admin@hooperquinn.com

Adresse postale :

307 Cotton Exchange
Old Hall Street
Liverpool
L3 9LQ

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO), l'organisme de réglementation britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de traiter vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer des changements

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.

Liens tiers

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

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2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

• Données d'identité comprend le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre.
• Données de contact comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données de transaction comprend des détails sur les paiements effectués et reçus, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Données techniques inclut l'adresse IP (Internet Protocol), le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
• Données de profil inclut votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
• Données d'utilisation inclut des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
• Données marketing et de communication inclut vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au regard de la loi, car ces données ne pas révèlent directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des Données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune Catégories spéciales de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations et infractions pénales.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou que nous tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être contraints d'annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.

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3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :

• Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos Données d'identité et de contact en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous demandez nos produits ou services, nous faites part de vos commentaires ou nous contactez.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement des Données techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
• Tiers ou sources accessibles au public. Nous recevrons des données personnelles vous concernant de diverses tierces parties, comme indiqué ci-dessous :
  
  • Données techniques provenant des parties suivantes :

1. fournisseurs d'analyses, tels que Google ;
2. réseaux publicitaires ; et
3. fournisseurs d'informations de recherche.

• Données de contact et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.
• Données d'identité et de contact provenant de courtiers en données ou d'agrégateurs.

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4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

Consultez notre Glossaire ci-dessous pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données personnelles.

Généralement, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, bien que nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par e-mail ou message texte. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons exposé ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des détails sur le motif légal spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

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Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services et que vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing.

Marketing par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Désinscription

Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant.

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies suite à l'achat de services ou à d'autres transactions.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ou votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties énumérées ci-dessous aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus.

• Tiers externes comme suit :
  
  • Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services informatiques et d'administration système.
  • Conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints, y compris les avocats, banquiers, auditeurs et assureurs basés en qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
  • HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints basés au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pourrions chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. Transferts internationaux

Beaucoup de nos tiers externes sont basés en dehors du Royaume-Uni, par conséquent, leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors du Royaume-Uni.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en nous assurant qu'au moins l'une des garanties suivantes est mise en œuvre :

• Nous ne transférerons vos données personnelles qu'à des pays qui ont été jugés offrir un niveau de protection adéquat pour les données personnelles.
• Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au Royaume-Uni qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'elles ont au Royaume-Uni.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d'en connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

8. Conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de plainte ou si nous estimons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base concernant nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils aient cessé d'être clients, à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Vos droits légaux ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans préavis.

9. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

• Demander l'accès à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données personnelles.
• Demander l'effacement de vos données personnelles.
• S'opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• Droit de retirer votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Généralement sans frais

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Cependant, nous pourrions facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, cela pourrait nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé(e).

10. Glossaire

Base légale

Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et gérer nos activités afin de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la plus sûre et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous concernant des activités spécifiques en nous contactant.

Exécution du contrat désigne le traitement de vos données lorsqu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un tel contrat.

Conformité à une obligation légale désigne le traitement de vos données personnelles lorsqu'il est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Vos droits légaux

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée "demande d'accès aux données personnelles"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Veuillez noter, cependant, que nous ne serons pas toujours en mesure de satisfaire votre demande d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et que votre situation particulière vous pousse à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
• Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
• Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
• Vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles, à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment où nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions plus vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons le cas échéant au moment où vous retirerez votre consentement.

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